沟通与解决方案(CRP)
约翰霍普金斯医学院的每个人都在努力为bst365提供最好的护理. 医学是复杂的，不是一门精确的科学，因为许多治疗都有并发症的风险. 可能会出现意想不到甚至可以预防的结果. 当医疗结果不符合预期时, no matter the reason, bst365努力通过沟通和解决方案(CRP)在医学和情感上支持bst365的患者和家属.
约翰霍普金斯医学院使用沟通和解决方案(CRP)作为解决患者意外结果的框架.
What is a CRP?
当意外的医疗结果发生时，CRP项目是一种系统的方法, no matter the reason. Following an event, 设施团队成员将以同理心与您和您的家人沟通, 调查并解释发生了什么, 执行系统以避免事故再次发生, apologize, 然后努力解决问题. bst365致力于重新建立您的信任
Our Promise
您的医疗保健提供者和您/您的家人之间保持一致、开放和诚实的沟通.
向你道歉，在身体上和情感上支持你.
对这一事件进行彻底调查，以确定它是否可以预防, and if so, 将来如何预防.
患者反馈:接触点
约翰霍普金斯大学致力于为您和您所爱的人提供尊重和积极的体验. bst365的工作人员在这里倾听并帮助解决您可能遇到的任何问题.
-
选择以下方法之一与bst365的患者关系团队联系:
Phone: 410-955-2273 (patient relations)
We strive to return your call within the day; all calls will be returned within the next business day.Online: fill out a form
Email: [email protected]
Mail:
约翰霍普金斯医院的bst365关系部门
600 North Wolfe Street
Nelson 170
Baltimore, MD 21287In person:
营业时间为星期一至星期五上午8:30.m.-5 p.m.
处理下班后和周末的紧急问题, 请与约翰霍普金斯医院接线员联系，并要求管理员随叫随到 410-955-5000.
-
约翰霍普金斯湾景医疗中心的患者体验办公室在这里帮助您解决医疗问题，并为您或您的家人提供报告特定问题的机会.
Phone: 410-550-0626
电话将在下一个工作日内回复.Email: [email protected]
Mail:
约翰霍普金斯湾景医疗中心
患者体验办公室
4940 Eastern Avenue
Baltimore, MD 21224In-person:
患者和家属可以打电话预约到bst365的办公室，并与患者体验协调员交谈 周一到周五，早上8:30.m. to 5 p.m.
-
请使用以下方法之一留下您在约翰霍普金斯霍华德县医疗中心的体验反馈:
Phone: 410-720-8200 (patient relations)
Email: [email protected]
Mail:
5755 Cedar Lane
Columbia, MD 21044 -
西布里纪念医院的bst365关系小组旨在帮助bst365, their families, hospital staff, physicians, 而其他人则充分沟通并解决问题. Please contact us by:
Phone: 202-537-4267 (患者关系热线:留言并接受随访)
Email: 对西布里纪念医院的关注或赞美可以通过电子邮件发送到 [email protected]
Online:bst365及家属可填写此表格 online form to provide feedback.
Mail:
西布里纪念医院bst365关系部
5255 Loughboro Road NW
Washington, D.C. 20016 - 2695In person:
营业时间为星期一至星期五上午8时.m. – 4:30 p.m.
处理下班后和周末的紧急问题, 请与西布里纪念医院接线员联系，并请护士随叫随到 202-537-4000. -
bst365想让你在郊区医院有一个很好的体验. If we can help in any way, 或者如果你想提供反馈, 请联系患者和家属体验办公室:
Phone: 301-896-2000 (patient relations)
Email: [email protected]
Mail:
Suburban Hospital
8600 Old Georgetown Road
Bethesda, MD 20814 -
约翰霍普金斯所有儿童医院的bst365和家庭关系专家是您的非医疗/中立联络人, your child and your family.
Phone: 727-767-2110 (patient relations)
Email: [email protected]
Online: Fill out a form
Mail:
501 Sixth Avenue South
St. Petersburg, FL 33701
Learn more. -
选择以下方法之一与bst365的患者关系团队联系:
Phone: 410-955-2273 (patient relations)
We strive to return your call within the day; all calls will be returned within the next business day.Online: fill out a form
Email: [email protected]
Mail:
约翰霍普金斯医院的bst365关系部门
600 North Wolfe Street
Nelson 170
Baltimore, MD 21287In person:
营业时间为星期一至星期五上午8:30.m.-5 p.m.
处理下班后和周末的紧急问题, 请与约翰霍普金斯医院接线员联系，并要求管理员随叫随到 410-955-5000.
-